Klantenservice
VERSTUREN & LEVERING
Wij doen ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Als je op werkdagen voor 17:00 uur bestelt, heb je het de volgende dag al in huis! Bestellingen die in het weekend worden gedaan, worden op maandag door ons verstuurd. Je betaald voor een pakketverzending bij ons € 4,90 verzendkosten. HyKi verstuurt deze pakketen met een Track and Trace code, zodat we er zeker van zijn dat jij de bestelling ontvangt. Het fijne is dat je zo ook je zending in de gaten kunt houden via de Track & Trace. Deze code die je per e-mail ontvangt, kun je invullen op de website van Post NL.
Kies je voor de optie brievenbuspost, dan wordt jouw bestelling verstuurd als brievenbus zending en betaal je vanaf € 2,50 aan verzendkosten. Wij kunnen dan niet garanderen dat het de volgende dag al in huis is. Hierbij zijn wij afhankelijk van de bezorging van Post NL. Ook ontvang je geen Track and Trace code, omdat het om brievenbus zending gaat.
RUILEN
Wil je jouw aankoop ruilen voor een ander HyKi item? Dat is geen probleem! Stuur een mailtje met jouw gegevens naar klantenservice@hyki.nl. Geef aan om welk ordernummer het gaat en welk ander HyKi item je wenst. Wanneer je het item binnen 14 werkdagen en ongedragen terugstuurt en door HyKi ontvangen is, zullen wij het gewenste item (indien deze op voorraad is) kosteloos opsturen.
RETOUR
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Je kunt het product dat je wilt retourneren binnen 14 werkdagen terugsturen en wij zullen het aankoopbedrag terugstorten, wanneer wij de artikelen retour hebben ontvangen. Stuur een mailtje met jouw gegevens en ordernummer naar klantenservice@hyki.nl.
LET OP:
- Als het product gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen
- Het is vanwege hygiëne niet mogelijk om beautyproducten en oorbellen te retourneren of te ruilen
Je kunt jouw omruiling of retour gratis sturen naar:
HyKi Sieraden & Modeaccessoires
Antwoordnummer 380
4000 VB Tiel
Voor vragen kun je contact opnemen met:
KVK 30244551
BTW nr NL168208817.B01
